Aumente a visibilidade do seu estabelecimento, seja um ponto de retirada. 

Se tornar um ponto de retirada é uma grande oportunidade para deixar o seu comércio em evidência. Além de ser um parceiro, dará a possibilidade de novas opções de escolha para os nossos clientes. ;)

Confira mais detalhes

As vantagens

• Não é necessário investimento ou custos adicionais;

• Maior movimentação em seu comércio;

• Oportunidade de gerar grandes negócios.

O que preciso saber?

• É necessário ter um espaço disponível em seu estabelecimento para armazenar as encomendas;

• Ter disponibilidade para receber os motoristas com os pedidos;

• Ter computador e acesso à internet para atualização do sistema e informar a disponibilidade do produto ao cliente;

• Realizar a entrega do produto;

• Atendimento em horário comercial de segunda a sexta-feira;

• Disponibilizar um número de telefone para o contato com a Logística, caso seja necessário.

Importante: Empresas do ramo alimentício, como fast-food, não são recomendadas para se tornar ponto de retirada.

Quero me tornar um parceiro, por onde envio a solicitação?

Clique no botão “Central de Ajuda”, localizado no canto inferior da sua direita; No campo superior, localize o botão “Precisa de ajuda?”; clique nele e preencha todos os campos do formulário; no campo “Departamento”, escolha a opção 7. Quero me tornar balcão de retirada; Preencha todo o questionário e clique no botão Enviar mensagem.

Sua solicitação será enviada e o prazo para receber a resposta é de até 72 horas. A equipe fará uma análise para identificar qual a demanda dos pedidos de sua região. Somente após essa validação, você saberá se o seu estabelecimento está apto para concretizar a nossa parceria. ;)

Agora que você já sabe como ser um ponto de retirada, te esperamos. 😍


Como fazer um orçamento e qual o prazo de resposta? 

Para produtos não listados no site, com alterações ou propostas especiais o orçamento deverá ser solicitado através do sistema de Tickets.

Terá os campos à ser preenchido:

-Quantidade.

-Formato Aberto e Fechado.

-Papel.

-Gramatura.

-Cores de impressão.

-Acabamentos.

O prazo de Resposta é de até 24 horas úteis.

Dicas de como fechar o arquivo para impressão 

Para garantir a qualidade do seu impresso, é imprescindível que a arte seja criada em programas específicos próprios para o desenvolvimento de logos, layouts e tratamento de imagens: Corel Draw, Illustrator ou Photoshop.

Vamos ajudá-lo com o envio dos arquivos, veja o nosso check-list com o passo a passo que deve ser executado antes do envio dos arquivos à produção:

CONFIGURE SEU COREL DRAW

Use nossas configurações padrão de impressão para garantir o melhor resultado.

GABARITO
Sempre utilize os gabaritos disponíveis em nosso site.

EFEITOS E PREENCHIMENTOS

Converta os efeitos e preenchimentos em Bitmap.

TEXTOS EM CURVA
Converta os textos em curvas, para que não ocorra o risco de alteração das fontes.

RESOLUÇÃO
Envie imagens com uma boa resolução, no mínimo com 300DPI.

PADRÃO DE COR CMYK
Sempre converta todos os objetos do arquivo no padrão de cor CMYK.

CONVERTER EM PDF
E por último, exporte o arquivo em PDF X-1ª.

VERIFICAR OS TUTORIAIS DE FECHAMENTO

Sempre verifique se seguiu todos os nossos tutoriais antes de enviar o seu arquivo para produção!

Posso dividir a quantidade de um produto para artes diferentes ou comprar material gráfico em pequenas quantidades?

Não é possível dividir qualquer quantidade de um produto para artes diferentes. Nestes casos, recomendamos a compra de dois ou mais itens do mesmo produto.
Mas para que consiga enviar arquivos com imagens distintas deve-se incluir apenas uma unidade no carinho e duplicar o material, assim vai conseguir anexar todos os arquivos separadamente.

IMPORTANTE

* Compras realizadas anexando um único arquivo, sendo duas artes, será produzida apenas a primeira caso o arquivo não seja negado.

** Caso seja produzido apenas um arquivo, seu material não cabe garantia, pois foi produzido de acordo com a arte enviada.

Quem pode comprar no site da FuturaIM? 

A FuturaIM é uma gráfica focada no atendimento de representantes e profissionais gráficos, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas, a fim de garantir a competitividade do mercado. Nosso serviço é exclusivo para revendedores e empresas gráficas.

Não possuo a arte final para impressão. A FuturaIM oferece esse serviço? 

Atualmente a FuturaIM não disponibiliza este serviço, a arte final deve ser desenvolvida pelo próprio cliente de acordo com os nossos padrões de produção. Mas para auxiliá-lo, dispomos de tutoriais, em nossa Central de Ajuda.

O que são propostas especiais? 

A FuturaIM considera como proposta de impressão especial todo item confeccionado fora dos padrões disponíveis no site, com formato e acabamento diferenciado.

Esses materiais necessitam de orçamento e são tratados por um departamento exclusivo. Para solicitar um orçamento, utilize o sistema de Tickets disponível em nossa Central de Ajuda.

A FuturaIM trabalha com parceria e/ou revenda? 

A FuturaIM atende apenas revendedores gráficos, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas. Esses revendedores não possuem vínculo com a FuturaIM, não havendo necessidade de assinatura de contratos ou exclusividade.

Porém, a FuturaIM orienta seus clientes a lerem com atenção o regulamento de uso e compra do site, assim como utilizar os gabaritos disponíveis e seguir os passos do tutorial.

Meu pedido pode ser cancelado caso a FuturaIM não entenda meu trabalho como de revenda? 

Sim. A FuturaIM efetua verificações periódicas nos cadastros e arquivos, podendo bloqueá-los ou excluí-los.

Esta política é adotada para garantir a competitividade do mercado e fortalecer a parceria com nossos revendedores.

Antes de efetuar um pedido, consulte nosso regulamento.

Quais papéis a FuturaIM oferece? 

A FuturaIM oferece uma grande variedade de papéis para a produção dos seus impressos, sugeridos e aplicados cuidadosamente aos itens disponíveis no site.

O principais papéis oferecidos são:

- Papel couchê, do 90g ao 300g

- Papel offset, do 75g ao 250g

- Papel Reciclato, do 75g ao 250g

Papéis especiais:

- Vita solid, 250g

- Aspen perolizado, do 180g aos 250g

- Color plus, 180g

- Duplex, 300g

Qual é o horário de atendimento da FuturaIM? 

(1) Compras online: o site fica disponível 24 horas por dia, 7 (sete) dias por semana para consultas, solicitações e envio de arquivos e comprovantes. A análise de comprovantes e arquivos, assim como o encaminhamento do pedido para a produção ocorrem apenas em dias úteis.

Vale ressaltar que pedidos com pagamentos e arte aprovados até às 15h são encaminhados para a produção no mesmo dia. Após esse horário, acrescer mais um dia útil ao prazo.

(2) Central de atendimento: o atendimento via WhatsApp, telefone e chat está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

(3) Sistema de mensagens e redes sociais fica disponível 24 horas por dia, 7 (sete) dias por semana, entretanto a tratativa pela equipe de atendimento é realizada em dias e horas úteis.

(4) Unidades e balcões de retirada: o horário de atendimento varia de acordo com cada região e pode ser alterado sem aviso prévio.

Confira mais informações no link:
https://futuraim.com.br/balcoes-de-retirada

É possível alterar as características de itens disponíveis no site?

A FuturaIM trabalha com características de produtos pré-determinadas, listadas e disponíveis durante o processo de compras no site.

Para itens diferenciados é necessário solicitar orçamento, considerado como projeto especial, através do ‘sistema tickets’.

Qual é a melhor maneira de conservar meus impressos? 

Os impressos, mesmo que com acabamentos, são produtos sensíveis e que podem ser avariados com facilidade. Para uma melhor conservação do material, siga essas dicas simples:

(1) Guarde-os ‘deitados’ para evitar as chamadas ‘orelhas’ e amassados nas pontas.

(2) Mantenha-os protegidos da umidade e exposição solar.

(3) Evite empilhar grandes quantidades de impressos ou sobrepor de produtos.

O site da FuturaIM é seguro? 

O site da gráfica FuturaIM é 100% seguro. Todas as informações são codificadas pelo software SSL e arquivadas em um ambiente interno próprio, e de acesso exclusivo da FuturaIM.

Isso significa que nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada (codificada) utilizando os melhores algoritmos disponíveis no mercado. A proteção é absoluta nesta gráfica online.

A FuturaIM se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções que o cliente tenha solicitado.

Qual é a característica dos produtos oferecidos pela FuturaIM? 

Os produtos da FuturaIM atendem diversas áreas do ramo gráfico e está entre o que há de pioneirismo mundial à sua disposição, desde Offsets, Plotters até Maquinas Digitais de ultima geração. Sendo assim, nossos produtos atendem segmentos de diversas áreas, superando as expectativas dos mais exigentes públicos em: Blocos impressos em Sulfite, Panfletos e Cartões de Visita em papel couchê, Banners em Lona, Revistas em alta e baixa tiragem. A Futura é uma gráfica rápida que tem como característica principal unir a qualidade ao baixo custo, trazendo agilidade na produção com o prazo mais rápido do Brasil para o segmento.

Não recebi a nota fiscal do meu pedido. A quem devo solicitar? 

A segunda via da nota fiscal deverá ser solicitada via  "Enviar uma solicitação", no campo 'departamento' selecionar a opção "Sobre Nota Fiscal" e informar o número do pedido em aberto.

A segunda via da nota fiscal eletrônica será encaminhada ao e-mail de cadastro.

Tenho urgência em receber meu pedido. É possível retirar pedidos urgentes? 

Os prazos de produção de cada produto estão disponíveis no site e são confirmados em todos os processos de compra, não sendo possível alterá-los.

A FuturaIM não trabalha com taxa de urgência ou ‘pula pedidos’ para beneficiar uma compra..

Minha conta está bloqueada. O que eu devo fazer?

A FuturaIM reserva-se no direito de bloquear ou excluir contas de consumidores finais, clientes inativos ou com dados incorretos, incompletos ou falsos.

Caso seu cadastro não tenha irregularidades, entre em contato com a nossa Central de Atendimento

É possível fazer uma compra com mais de um item? Como proceder? 

A plataforma da FuturaIM permite que o cliente inclua em único pedido quantos itens forem necessários, porém um a um.

(1) Na página principal, selecione o produto desejado clicando no botão ‘comprar’

(2) Na página seguinte, confirme as informações do produto e clique em ‘continuar comprando’ para adicionar um novo item

(3) Repita o procedimento para continuar adicionando itens

Importante:

- Será gerado um único número de pedido.

- O pagamento deverá ser realizado para todos os itens da compra. Pedido será produzido somente após a confirmação do pagamento e aprovação técnica do arquivo.

- Os itens de seu pedido serão liberados individualmente de acordo com seus respectivos prazos de entrega, fiquem atentos no status do seu pedido.

É possível fazer alterações dos dados na nota fiscal? 

A FuturaIM disponibiliza alterações através de carta de correção, mediante solicitação pelo sistema de Tickets. Para tal, informe: número do pedido, número da nota fiscal e dados para alteração.

Dados que cabem alteração:

(1) Volume

(2) Produto (apenas a descrição do produto ou unidade de medida)

(3) Local de Entrega

O nome do cliente / razão social, assim como o CPF / CNPJ, não permitem alterações e são emitidos de acordo com o cadastro.

Vale ressaltar que a carta de correção não cabe para as seguintes situações:

1 - As variáveis que determinam o valor do imposto tais como: base de cálculo, alíquota, diferença de preço, quantidade, valor da operação.

2 - A correção de dados cadastrais que implique mudança do remetente ou do destinatário;

3 - A data de emissão da NF-e ou a data de saída da mercadoria.

A FuturaIM possui modelos de arte pronta ou para edição online? 


Importante Saber
Formas de Pagamento
Dúvida de produtos
A FuturaIM possui modelos de arte pronta ou para edição online?
19 seg
A FuturaIM acredita que cada negócio é único e tem personalidade própria, exigindo artes que correspondam a essa realidade. Por este motivo, não disponibilizamos modelos prontos para impressão.

É possível fazer alterações dos dados na nota fiscal? 

A FuturaIM disponibiliza alterações através de carta de correção, mediante solicitação pelo sistema de Tickets. Para tal, informe: número do pedido, 

Como eu faço o meu cadastro? Quais informações são necessárias? 

A FuturaIM é uma gráfica online que oferece atendimento exclusivo para revendedores gráficos. Portanto, todos os cadastros estão sujeitos a análise e confirmação via telefone e/ou e-mail. Cadastros identificados como de consumidor final serão bloqueados e/ou excluídos, sem aviso prévio.

Para efetuar seu cadastro, acesse https://futuraim.com.br/login e clique em ‘preencher cadastro’ abaixo do campo ‘ainda não sou cliente’.

Preencha os campos de dados pessoais e informações de contato, de forma mais completa possível. Todos os campos são de preenchimento obrigatório.

Confira as informações e clique em ‘concluir cadastro’ no final da página.

Você já pode começar a usufruir dos produtos e serviços disponíveis no site da FuturaIM.

Esqueci minha senha. Como proceder? 

Para recuperar sua senha, acesse a página de login e clique no link ‘esqueci minha senha’, abaixo do campo de e-mail. Informe o e-mail cadastrado.

Você deverá receber as informações de acesso em alguns minutos. Caso não a receba, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com a nossa Central e Atendimento.


Como eu identifico o número do pedido? 

O número do pedido é gerado logo após a finalização da compra no site.

É importante anotá-lo, pois ele será solicitado em todas as consultas da Central de Atendimento, consultas no site e em balcões e unidades de retirada.

Se preferir, efetue seu login e acesse a página ‘Pedidos’ para visualizar seu histórico de compras.


Como saber se meu pedido já foi feita a postagem do meu produto e quando será o recebimento?

Pedidos postados / coletados e encaminhados aos balcões e unidades de retirada são sinalizados na página ‘meus pedidos’ como ‘pedido em transporte’.

Para entregas via serviços do Correios, o número de rastreamento será atualizado no pedido, para acompanhamento.

Pedidos disponíveis para retirada serão sinalizados como ‘disponível para retirada’.

Como confirmar / acompanhar informações do meu pedido? 

Na página 'Pedidos' é possível fazer o acompanhamento de todos os pedidos efetuados nesta conta.

Faça o login, acesse o botão “Pedidos” e clique no botão 'Ver Detalhes do Pedido' para visualizar mais detalhes.

Verifique informações como:

(1) Informações gerais do produto;

(2) Arquivo;

(3) Informações de entrega;

(4) Valor Total do Pedido;

(5) Forma de Pagamento. 

Qual é a diferença entre prazo de produção e prazo de entrega? 

A FuturaIM disponibiliza duas informações de prazo distintas durante o processo de compras, sendo elas:

(1) Prazo de produção: tempo informado pela FuturaIM para produzir seu pedido, da análise e aprovação do arquivo até a embalagem final. Neste processo inclui-se a impressão e acabamentos especificados na descrição do produto adquirido. Este prazo é válido após a aprovação do pagamento e da arte.

(2) Prazo de entrega: tempo solicitado pelas prestadoras de serviços para coletar e entregar seu pedido no endereço desejado. Este prazo é válido após a finalização da produção.

Como confirmar / acompanhar informações do meu pedido? 

Na página 'Pedidos' é possível fazer o acompanhamento de todos os pedidos efetuados nesta conta.

Faça o login, acesse o botão “Pedidos” e clique no botão 'Ver Detalhes do Pedido' para visualizar mais detalhes.

Verifique informações como:

(1) Informações gerais do produto;

(2) Arquivo;

(3) Informações de entrega;

(4) Valor Total do Pedido;

(5) Forma de Pagamento. 

Como abrir uma reclamação ou um elogio ao atendimento ? 

Nós gostamos muito de ouvir oque nossos clientes têm a dizer tanto de elogios quanto de reclamações, pois é com elas que conseguimos saber onde atuar para melhorar ainda mais o nosso atendimento e a nossa desenvoltura, para deixar a sua experiência imbatível.

Para reclamações, sugestões e elogios pode formalizar por e-mail no relacionamento@futuraim.com.br .

Te garanto que estamos aqui abertos para tudo oque tem a falar e dispostos a te ouvir. 

Regulamento sobre nossas entregas 

Um dos grandes diferenciais da gráfica FuturaIM é seu poder de entrega e logística. Sempre ágil e confiável.

Confira a seguir as principais modalidades e suas regras

Frete e Logística

1.1 – A UF de entrega fornecida no pedido deve ser a mesma do cadastro efetuado pelo cliente no SITE, evitando assim problemas e divergências nas transportadoras.

1.2 - O prazo de entrega não está vinculado ao prazo de produção.

1.3 - O prazo de entrega e valor de frete altera conforme localidade e dimensão do produto adquirido, para informações sobre prazo de entrega, valor de frete e unidade mais próxima, acesse, www.futuraim.com.br, Unidades de Retiradas no ato da compra.

1.4 - A disponibilidade e prazo de entrega serão de acordo com o CEP/Logradouro, informado no ato da compra.

1.5 - Serviços de entrega porta a porta - De segunda a sábado das 7:00 h ás 21:00 h.

1.6 - O pagamento do serviço de frete será realizado na finalização da compra, somado ao valor dos produtos.

1.7 - Em alguns balcões de retirada o frete será gratuito ou haverá custos pelo envio (consulte condições de frete no carrinho de compras de acordo com balcão de retirada de sua escolha).

1.8 - Para pagamentos confirmados e arquivos enviados corretamente antes das 15h, o arquivo, se aprovado, será encaminhado para produção no mesmo dia, após este horário, somente no próximo dia útil. Lembrando que dia útil é contabilizado a partir de 24 horas após a efetividade da aprovação do pagamento e arte.

1.9 - No ato da entrega o recebedor deverá apor a sua assinatura ou o seu nome completo e o número do seu Registro Geral (RG) no comprovante de entrega.

1.10 - O REVENDEDOR deverá preencher corretamente os dados para entrega a fim de evitar atrasos.

1.11 - Considera-se efetuada a entrega, a partir do momento no qual a empresa de transportes coloca o produto a disposição do usuário, o que se comprova por meio do sistema de controle utilizado pela transportadora. As empresas TEX, PIRACICABANA e METAR, atualizarão os pedidos como disponível e entregue via sistema automático.

1.12 - Em entregas na modalidade porta-a-porta, qualquer pessoa presente no endereço indicado poderá receber, não fazendo necessidade do próprio revendedor. Conforme os itens do pedido forem sendo finalizados, seguirão para transporte, não sendo necessário a finalização do pedido completo.

1.13 - Caso o REVENDEDOR tenha optado por retirar os serviços solicitados diretamente nas Unidades de Atendimento, Lojas Físicas ou Balcões de Retirada deverá conferir todos os itens no ato da retirada, e se for identificado alguma avaria em sua embalagem ou produto, este deverá ser mantido no ponto de retirada para as devidas providências de análise do setor de qualidade da empresa e o chamado através da central de ajuda, disponível no site www.futuraim.com.br deverá ser aberto imediatamente pelo cliente.

1.14 - Unidades Físicas / Balcões de Retirada / Transportadoras: pedidos que contenham mais de 01 (um) item, as entregas poderão ocorrer separadamente de acordo com a finalização do item e seu prazo interno de produção, porém a escolha da retirada dos pedidos em modo parcial ou total fica a cargo do REVENDEDOR.

1.15 - O pacote de pedidos enviados por motoboy não deve ultrapassar 105 cm de altura, 105 cm de comprimento e 105 cm de largura. O peso máximo comportado é de até 25kg.

1.16 - Os pedidos que têm a opção de retirada na matriz, podem ser retirados de segunda a sexta-feira, das 10 às 16 horas. Essa condição de entrega é por tempo limitado.

1.17 - O prazo máximo para retirada do pedido nas Unidades de Retirada e Balcões de retirada é de 30 dias após sua confecção.

1.18.- Exceto que por questões contratuais que podem atuar com períodos menores de permanência do material, porém, não agrega-se custos adicionais ao cliente, se houver o redirecionamento do pedido para a gráfica, dentro dos 30 dias citados acima.

1.19 - O REVENDEDOR está ciente que tem responsabilidade de retirar os materiais conforme a via especificada no ato da compra.

1.20 - Caso não retire o impresso dentro do prazo definido, o material será enviado para descarte e não terá seu valor reembolsado por parte da FUTURAIM GRÁFICA ONLINE.

1.21 - Não serão considerados, por fatores atribuídos ao revendedor, atrasos de envio e pedidos que tenham saído do Centro de Distribuição e Logística dentro do prazo mencionado no ato da compra.

1.22 - Após a realização da compra e escolha do balcão de retirada, por questões de faturamento e fiscais, além de prevenção de quaisquer extravio ou divergência de informação, não é possível a alteração do balcão de retirada ou qualquer método de entrega escolhido no ato da compra.

1.23 - A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não se responsabiliza por problemas como ausência do revendedor ou pessoa autorizada no local da entrega, recusa da entrega por terceiros, fenômenos naturais ou sociais (greves, manifestações, paralisações, etc.) que dificultem ou impeçam que o produto chegue ao local de entrega. A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE poderá fazer o reenvio do pedido, neste caso os custos serão responsabilidade do REVENDEDOR.

1.24 - A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não é responsável pela retenção de produtos/ pedidos nas Secretarias da Fazenda ou Receita Federal do Brasil. Quando houver pendências do revendedor, este se responsabilizará pelo comparecimento ao posto fiscal para que seu produto seja liberado. Nestes casos, as informações serão passadas apenas ao interessado.

2. Frete Grátis

2.1 - A FUTURAIM disponibiliza seus pontos de retirada com o benefício de “frete grátis” nos estados de SP, RJ, MG e ES e também para as localidades selecionadas. Consulte as localidades e valores em nosso site https://www.futuraim.com.br/.
2.2 - O benefício de “frete grátis” para SP, RJ, MG e ES é válido para pedidos acima de R$ 39,99, para balcões que não possuem taxa adicional para entrega.
2.3 - Antes de finalizar uma compra, sempre verifique o valor do frete praticado para o CEP de entrega.
2.4 - Para isso, basta digitar o CEP de entrega no campo indicado para cálculo de frete na sacola de compra
2.5. O prazo de entrega e valor de frete altera conforme localidade e dimensão do produto adquirido, para informações sobre prazo de entrega, valor de frete e unidade mais próxima, acesse, www.futuraim.com.br, Unidades de Retiradas no ato da compra.

IMPORTANTE: Caso o subtotal dos produtos atinja o valor mínimo para a obtenção de frete grátis, mas o cliente insira em seguida um CUPOM DE DESCONTO que reduza o valor do subtotal do pedido para abaixo do mínimo, o frete voltará a ser cobrado. Para obter novamente a opção de frete gratuito, será necessário acrescentar mais itens ao pedido para que, mesmo quando aplicada alguma forma de desconto, o valor mínimo em produtos esteja assegurado.

Na escolha do frete via Sedex ou PAC, somente seguirão para entrega os pedidos que estejam com todos os seus itens finalizados na produção.

3. Frete entregas por motoboy

Estado de São Paulo

3.1 - Para esse frete citado acima, o prazo de entrega poderá variar entre 1 e 6 dias úteis, conforme a região (CEP) de destino. O cliente conseguirá visualizar o prazo para o CEP escolhido no momento da compra na escolha do frete.

3.2 - Pedidos com peso a partir de 0,500 kg, o prazo de entrega e o custo do frete será calculado e cobrado, conforme a variação entre PESO (produto) e REGIÃO (CEP).

3.3 - O peso máximo para entrega via motoboy é de 25Kg por pedido.

Demais Cidades e Estados do Brasil

3.4 - O prazo e custo do frete são calculados conforme a variação entre PESO (Produto) e REGIÃO (CEP). O peso máximo para entrega via motoboy é de 25Kg por pedido

Compre e receba hoje

4 - O serviço de Entrega no Mesmo Dia está disponível apenas para os produtos especificados no site indicados como “Entrega Rápida”, mediante a escolha de frete correspondente, e, observando-se o seguinte.

4.1 - Pedidos com pagamentos e arquivos aprovados até às 11h serão entregues no mesmo dia até às 22h.

4.2 - Pedidos com pagamentos e arquivo aprovados após às 11h01m será entregue no dia útil seguinte. Pedidos com pagamento e arquivo aprovados a partir das 11h01m de sexta-feira serão entregues na segunda até às 22h.

4.3 - A Entrega Rápida está disponível apenas para produtos específicos e para que o serviço seja realizado, todos os itens da compra precisam ter essa condição.

4.4 - Entrega disponível para todos os meios de pagamento. O prazo de entrega inicia-se a partir da aprovação da compra pela instituição financeira (modalidade crédito e/ou débito) ou da compensação do boleto e não do envio do pedido.

Veja os prazos de liberação de pagamento.

4.5 - A Entrega no Mesmo Dia está disponível somente para dias úteis de segunda-feira a sexta-feira. Não serão realizadas aos sábados, domingos e feriados.

4.6 - A Entrega no Mesmo Dia é válida somente para algumas regiões, certifique-se se esse serviço está disponível para seu CEP antes de efetuar a compra.

4.7 - Atenção para entregas em endereços comerciais, pois podem ocorrer após o horário comercial, e sendo realizadas até às 22h.

4.8 - A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não se responsabiliza por prejuízos diretos ou indiretos causados pela compra de materiais sazonais fora do tempo hábil por parte do REVENDEDOR, nem tampouco por força maior ou caso fortuito.

4.9 - A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não se responsabiliza por problemas como ausência do revendedor ou pessoa autorizada no local da entrega, recusa da entrega por terceiros, fenômenos naturais ou sociais (greves, manifestações, paralisações, etc.) que dificultem ou impeçam que o produto chegue ao local de entrega.

4.10 - A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE poderá fazer o reenvio do pedido, neste caso os custos serão responsabilidade do REVENDEDOR.

5.Compre e retire hoje.

5 - O serviço Compre e Retire Hoje está disponível somente para os produtos especificados no site indicados como “Entrega Rápida” e para entrega nos balcões participante, observando-se o seguinte:

5.1 - Pedidos e arquivos aprovados até às 11h estarão disponíveis no mesmo dia a partir das 16h30m no balcão participante escolhido no ato da compra.

5.2 - Pedidos e arquivos aprovados a partir das 11h01m estarão disponíveis no próximo dia útil seguinte a partir das 16h30m. Pedidos com pagamentos e arquivos aprovados a partir das 11h01m de sexta-feira estarão disponíveis na segunda a partir das 16h30m.

5.3 - A Entrega Rápida está disponível apenas para produtos específicos e para que o serviço seja realizado, todos os itens da compra precisam ter essa condição.

5.4 - O prazo de entrega inicia-se a partir da aprovação da compra pela instituição financeira (modalidade crédito e/ou débito) ou da compensação do boleto e não do envio do pedido.

Veja os prazos de liberação de pagamento.

Compre e Retire Hoje está disponível somente para dias úteis de segunda-feira a sexta-feira. Não serão realizadas aos sábados, domingos e feriados.

5.5 - Antes de efetuar a compra confira os dias e horários de atendimento do balcão selecionado.

5.6 - A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não se responsabiliza por prejuízos diretos ou indiretos causados pela compra de materiais sazonais fora do tempo hábil por parte do REVENDEDOR, nem tampouco por força maior ou caso fortuito.

5.7 - A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não se responsabiliza por problemas de fenômenos naturais ou sociais (greves, manifestações, paralisações, etc.) que dificultem ou impeçam que o produto chegue ao local de entrega.

5.8 - A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE poderá fazer o reenvio do pedido, neste caso os custos serão responsabilidade do REVENDEDOR.

Modalidade "Clique e retire"

6.1. Os terminais do ''Clique Retire'' são estabelecidos em Metrôs, Shoppings e Postos de Combustível “BR” da cidade de São Paulo e Rio de Janeiro, conforme informado no site da FUTURAIM no ato da compra.

6.2. A disponibilidade e prazo de entrega serão de acordo com cada terminal do “Clique Retire”, conforme informado no site no ato da compra.

6.3. Em alguns terminais do ''Clique Retire'' haverão custos de retirada, tais como, cobrança de passagens para acesso em catracas de Metrô, estacionamento e similares. *Consulte condições sobre a taxa no carrinho de compras de acordo com o Locker de sua escolha.

6.4. O CLIENTE será informado da disponibilidade do produto no Locker através dos canais de comunicação oferecidos pela FUTURAIM GRÁFICA ONLINE ou pela Clique Retire, além do aplicativo “App MeuLocker”.

6.5. É de exclusiva responsabilidade do REVENDEDOR a retirada do(s) produto(s) no terminal do Locker (Armário Digital).

6.6. É de inteira responsabilidade do REVENDEDOR o uso do código de acesso das portas do Locker, sendo assim, caso o REVENDEDOR divulgue esse acesso, a FUTURAIM GRÁFICA ONLINE está isenta de qualquer responsabilidade.

6.7. O código de acesso para abertura do Locker ou QR Code poderá ser utilizado apenas uma única vez. Caso ocorra alguma situação adversa durante a retirada do produto, o REVENDEDOR deve imediatamente entrar em contato com a Clique Retire através do telefone de atendimento disponível no Locker (Armário Digital).

6.8. O horário de funcionamento dos terminais do ''Clique Retire'' é informado no site no ato da compra.

6.9. O produto ficará disponível para retirada no Locker (Armário Digital) por no máximo 3 (três) dias corridos, a contar da data de recebimento da notificação que autoriza a retirada.

6.10 Caso o pedido não seja retirado neste prazo acima, os custos de transporte e quaisquer outras despesas incorridas na operação para retirada do produto, são de inteira responsabilidade do REVENDEDOR.

6.11 Caso o REVENDEDOR não retire o produto no prazo definido acima, o produto poderá ser enviado para descarte, e o REVENDEDOR não terá o valor integral da compra reembolsado por parte da FUTURAIM GRÁFICA ONLINE.

6.12 Quaisquer diversidades que ocorrer durante a retirada do produto, tais como, queda de energia do local onde o Locker estiver localizado, falha mecânica ou técnica e similares, é de responsabilidade da Clique Retire. O REVENDEDOR deve contatar a Clique Retire nestes casos através do telefone de atendimento disponível no Locker (Armário Digital).

Procedimento de logística reversa (devolução)

6.13 Quaisquer perdas e danos sofridos pelo cliente durante o percurso para retirada do pedido ou após a retirada, bem como os danos e prejuízos causados aos produtos já retirados do Locker (Armário Digital), são da inteira responsabilidade do cliente.

6.14 Em caso de alguma suposta avaria na embalagem ou produto, o REVENDEDOR deverá contatar a FUTURAIM GRÁFICA ONLINE para devidas providências de análise do setor de qualidade, através dos canais de comunicações disponíveis no site www.futuraim.com.br

6.15 Caso a FUTURAIM GRÁFICA ONLINE, solicite a devolução do produto, será enviado o código de acesso do Locker (Armário Digital) ao REVENDEDOR.

6.16 Ao receber o código de acesso para devolver o produto, o REVENDEDOR terá o prazo de até 72 horas corridas para colocar o produto no Locker (Armário Digital), sob pena de expiração do código de acesso para devolução do produto. Caso o prazo de 72 horas corridas seja expirado, o cliente deverá solicitar novamente um novo código para o departamento de garantia de qualidade ou atendimento ao cliente da FUTURAIM GRÁFICA ONLINE, sob disponibilidade de espaço no Locker.

6.17. O prazo de devolução do produto é igual ao prazo do recebimento, conforme compra. Sendo assim, se o prazo de envio é igual a 03 (três) dias, logo, o prazo de devolução do produto será de 03 (três) dias.

Uso do aplicativo MeuLocker

6.18. O aplicativo MeuLocker está disponível gratuitamente no Google Play e App Store. Por ele, o REVENDEDOR recebe uma senha de acesso para abertura de uma das portas do Locker para retirar o produto no Armário Digital Clique Retire.

6.19. O aplicativo é um sistema desenvolvido exclusivamente e é propriedade da empresa Clique Retire.

6.20 O download e criação de cadastro no aplicativo MeuLocker é de inteira responsabilidade do REVENDEDOR.

Disposíções Gerais

6.21. A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não se responsabiliza por problemas bem como, fenômenos naturais ou sociais (greves, manifestações, paralisações, etc.), que dificultem ou impeçam que o produto chegue ao local de entrega. A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE poderá fazer o reenvio do produto, neste caso os custos serão responsabilidade do REVENDEDOR.

6.22 A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE não se responsabiliza por prejuízos diretos ou indiretos causados pela compra de materiais sazonais fora do tempo hábil por parte do REVENDEDOR, nem tampouco por força maior ou caso fortuito.